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Gracias por su interés en Accor Hospitality.
Nuestro objetivo es mejorar constantemente nuestros servicios online e del hotel, y así atenderle mejor. Para esto, su opinión es muy importante.
Si tienes alguna pregunta o sugerencia, haga clic aquí. pongase en contacto con nuestro Customer Care.
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Preguntas Más Frecuentes |
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Es posible que su pregunta ya ha sido respondida. Seleccione su tema de interés en la siguiente lista. |
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Trabaje com Nosotros |
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Deseo trabajar en Accor. ¿Cómo hago para enviar mi CV?
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Basta con insertar su Curriculum Vitae en nuestro Banco de Datos y quedará guardado para que podamos consultarlo más adelante.
Para ello, haga clic aquí. |
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Tarjeta Compliments |
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Compliments: Tengo dudas sobre los puntos de mi tarjeta.
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Llene este formulario aqui para aclarar sus dudas. |
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Compliments: Olvidé mi login/contraseña.
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Su login en la web de relación con Compliments, en la sección "Mi Cuenta" será siempre una secuencia de 6 dígitos al final del número de su tarjeta (excepto el dígito verificador). En el caso de pérdida de la contraseña, ingrese su nombre de usuario y haga clic en "Olvidé mi contraseña" en esta página. Usted recibirá una contraseña en el email que registró en el programa. |
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Reservas en línea: Hice una reserva y me gustaría consultarla o cancelarla. ¿Qué debo hacer?
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Basta con entrar a la página "Consulte/Anule su Reserva" teniendo a mano el código de confirmación que le fue suministrado al momento de la reserva en línea. Ese servicio está disponible sólo para reservas hechas en el sitio web de Accor Hotels. Haga clic aquí. |
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Reservas en línea: Estoy intentando reservar un hotel; sin embargo, después de ingresar las fechas deseadas de mi estadía, recibo el siguiente mensaje "No hay disponibilidad en ese hotel". ¿Cómo debo proceder?
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Eso significa que en las fechas escogidas, el hotel no dispone de vacantes para su reserva en línea. Usted puede escoger otra fecha, u otro hotel Accor en la misma localidad. |
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Tarifas: Tengo dudas sobre las tarifas que aparecen en el sitio.
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Las tarifas para las reservas en línea son exclusivas para este canal de distribución. Esas tarifas no son válidas para reservas hechas directamente en el hotel, o a través de la central de reservas.
Las tarifas son sujetas a la disponibilidad y a pueden ser modificadas sin previo aviso. |
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Diária Cultural Mercure. Tengo dudas.
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El diária cultural le da derecho a un ingreso a cine, teatro o museo, en la fecha de hospedaje, a la estadía en un apartamento hasta para 2 personas con desayuno, por sólo R$ 129, en la red Mercure, para las plazas participantes en la promoción. |
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En caso de que ninguna de las anteriores alternativas haya respondido sus dudas, haga clic aquí. |
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Reciba las promociones y novedades en su e-mail.
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